Частые вопросы

Общие вопросы

Влияет ли виджет на SEO или скорость сайта?

Нет, скрипт загружается асинхронно и весит менее 50Кб. Он не блокирует индексацию и отрисовку страницы.

Как часто обновляются цены и наличие?

Синхронизация с вашим XML/YML-фидом происходит автоматически каждые 6 часов. Ручное обновление доступно кнопкой «Обновить» в разделе «Товары».

Можно ли поставить свою кнопку вместо плавающей?

Да — укажите CSS-селектор вашей кнопки в настройках магазина, и виджет привяжется к ней вместо плавающей кнопки в углу экрана. На страницах каталога с несколькими товарами добавьте на каждую кнопку атрибут data-tryvice-product-id. Подробнее — в разделе «Установка на сайт».

Что такое White Label и как его подключить?

White Label убирает брендинг TRYVICE: свой логотип вместо нашего, без подписи «Powered by TRYVICE» и без водяного знака на скачанных изображениях. Это часть платных тарифов, отдельного переключателя в настройках нет — достаточно выбрать подходящий тариф.

Технические вопросы

Что делать, если кнопка не появилась?

Виджет устроен так, что при любой из этих проблем он просто не отрисовывается — без ошибки на странице. Проверяйте по порядку:

  1. Проверьте правильность data-shop-id.
  2. Убедитесь, что домен сайта в настройках магазина совпадает с реальным адресом сайта — иначе виджет не пройдёт проверку домена.
  3. Убедитесь, что URL страницы совпадает с URL в фиде (или передан data-product-id).
  4. Проверьте «Маску URL» в настройках магазина.
  5. Убедитесь, что товар синхронизирован из фида и у него загружено хотя бы одно фото.

Как AI понимает, что на фото одежда и какой это тип фото?

После синхронизации фида AI-анализ каталога проверяет каждое новое фото товара: относится ли оно к одежде, и если да — снято оно на нейтральном фоне (режим «Вещь») или на модели в полный рост (режим «Образ»). Результат всегда можно поправить вручную в карточке товара. Отдельно AI проверяет фото, которое загружает сам покупатель, и просит заменить его, если человек виден не в полный рост или снимок нечёткий.

Почему у товара доступен только один режим примерки?

Режимы «Вещь» и «Образ» появляются автоматически в зависимости от того, сколько типов фото есть у товара. Если в фиде только один тип фотографии (или AI-анализ ещё не определил тип второго фото), виджет предложит только один режим.